Pré-requis & principes
- Contact préalable : écris à Eurostar en amont (ou juste après l’achat) pour valider la présence de l’animal, surtout s’il s’agit d’un ESA avec lettre.
- Catégories : chiens/chats d’assistance officiellement reconnus (admis), ESA potentiellement admis avec lettre, autres animaux de compagnie généralement non acceptés.
- Écrit : conserve la confirmation d’Eurostar (email) et montre-la au départ si besoin.
Documents à préparer
- Identification : puce/tatouage + passeport animal (trajets internationaux).
- Vaccinations : carnet à jour (rage si requis selon itinéraire).
- Lettre ESA (si concerné) : récente, émise par un professionnel de santé, mentionnant l’intérêt thérapeutique.
- Assurance RC : recommandé ; tu restes responsable de ton animal.
- Preuve de confirmation Eurostar : email de validation, consignes spécifiques.
Réservation & contact Eurostar
- Choisis le trajet (date/heure) et prépare les infos sur l’animal (espèce, taille/poids, ESA ou non).
- Contacte Eurostar → précise ESA avec lettre si c’est ton cas, et demande les exigences exactes.
- Obtiens une confirmation écrite (email) et respecte leurs consignes (siège, embarquement, documents à présenter).
Jour J : embarquement
- Arrive en avance pour contrôle des documents.
- Animal calme et maîtrisé : harnais/laisse ; caisse ou sac si demandé.
- Prévoyez eau, tapis/serviette et sacs hygiéniques.
Cas ESA : ce qu’il faut savoir
Les ESA peuvent être acceptés sous conditions sur Eurostar, sur présentation d’une lettre ESA valide et après confirmation écrite d’Eurostar. La lettre n’accorde pas un droit automatique : le transporteur peut imposer des exigences ou refuser si les conditions ne sont pas réunies.
Erreurs fréquentes à éviter
- Venir sans confirmation écrite d’Eurostar (risque de refus au départ).
- Confondre ESA et chien d’assistance officiellement entraîné.
- Oublier l’identification/vaccins/passeport animal pour un trajet international.
Modèle d’email pour Eurostar
Objet : Voyage Eurostar avec animal – Demande de confirmation
Bonjour,
Je voyage le [date/heure] sur le trajet [Ville A → Ville B], réservation [numéro si disponible].
Je souhaite me déplacer avec mon [chien/chat] [poids/taille]. Il s’agit d’un animal de soutien émotionnel (ESA) et je dispose d’une lettre ESA récente émise par un professionnel de santé.
Pouvez-vous me confirmer par écrit les conditions d’embarquement (documents, placement, horaires de présentation, exigences particulières) ?
Merci d’avance,
[Nom – téléphone]
FAQ
Un chat ESA est-il admis ?
Au cas par cas, avec lettre ESA et confirmation préalable d’Eurostar. Demande un écrit.
Quelle ancienneté pour la lettre ESA ?
Vise une lettre récente (moins de 12 mois), signée par un professionnel habilité et lisible.
Puis-je réserver en ligne sans prévenir ?
Tu peux, mais préviens Eurostar au plus tôt et obtiens une confirmation écrite pour éviter tout blocage le jour J.